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◎ 掌上数字车间设置

掌上数字车间让车主可以在一个页面上轻松查看所有与车辆相关的信息和服务。掌上数字车间通过整合预检报告、检测报告、报价单、施工报告、质检报告以及保养计划,车主能够快速找到并查看各类车辆服务报告。此外,在店期间,车主可以实时跟踪车辆服务进度,确保信息透明、沟通顺畅。交车后,车主还可以对服务进行评价,帮助门店持续优化服务质量。

该页面可以对掌上数字车间进行部分的偏好设置,这些设置通常具有规范流程的作用,因此为强制性配置。非品牌管理员无权更改。

提示

📍 您可在: AutoX3 品牌管理后台 > 服务管理 > 接车管理 > 掌上数字车间 中配置相关内容。

"掌上数字车间设置"位置

"掌上数字车间设置"位置


掌上数字车间内容设置​

目前,掌上数字车间支持对以下 8 项内容进行启用/禁用与排序:您可以根据实际需求,选择需要的内容进行展示,并进行优先级排序。

  • 技师位置共享: 技师可以开启位置共享,开启后,车主既可在掌上数字车间查看技师的实时位置信息。通常作用于技师上门取送车等服务。
  • 施工进度: 为车主提供实时的施工进度查看。它会自动记录技师在APP、大屏和PC管理后台中执行的操作节点,并将实时进展反馈给车主。
  • 报告列表: 系统整合了预检报告、检测报告、报价单、施工报告、质检报告以及保养计划的入口。车主可以通过该入口快速访问所需的各类报告。
  • 直播/直播回放: 技师可通过技师APP直播车辆检测或施工作业过程。开启该功能后,车主可以在掌上数字车间实时观看技师的作业直播,并支持查看直播回放。若关闭该功能,车主将无法通过掌上数字车间查看直播或回放内容。
  • 用户告知: 录入集团的免责协议或客户须知等内容,用于在掌上数字车间页面中呈现给车主。如未填写,则展示系统预设内容。
  • 门店信息: 展示集团信息及车主所到门店的基本信息。
  • 客户评价: 交车完成后,车主可以通过掌上数字车间对本次到店服务进行评价。所有评价数据都可以在数据统计后台和门店管理后台进行查看。如果您已有其他收集车主评价的渠道,或暂无使用评价功能的需求,可以选择关闭此功能。
  • 取车码: 车主在到店取车时,需出示取车码给服务顾问,服务顾问通过APP扫码即可完成取车操作。该功能主要用于安全验证,防止他人冒充车主或家人领取车辆。
提示

📢 您可以点击"相关业务"右侧的【开/关】按钮进行开启/关闭该功能在掌上数字车间的展示。

掌上数字车间内容设置

掌上数字车间内容设置


报告展示内容设置​

掌上数字车间 整合了预检报告、检测报告、报价单、施工报告、质检报告以及保养计划的入口。系统默认向车主展示所有的入口,您可根据集团实际业务情况,灵活调整展示内容。针对尚未开展的服务项目,建议您隐藏相应功能入口,这样可以避免车主点击到未开通的报告后看到空白页面而产生困惑。

报告展示内容设置

报告展示内容设置


用户告知内容配置​

您可录入集团的免责协议或客户须知等内容,用于在掌上数字车间页面中呈现给车主。如未填写,则展示系统预设内容。

用户告知内容配置

用户告知内容配置