◎ 定程保养
定程保养是为服务顾问设计的销售工具。在完成车辆接待后,系统会根据"保养周期模板"自动推荐适合的服务项目,帮助服务顾问为车主提供更专业的保养建议。如果无需系统推荐,服务顾问想根据自己的经验手动推荐某些服务项目,可在此设置类目,帮助服务顾问更好的分类检索服务项目。
📍 您可在: AutoX3 品牌管理后台 > 服务管理 > 接车管理 > 定程保养 中配置相关内容。
定程保养类目目前提供 2 种分类方式:
- 车辆系统类目: 按照车辆结构进行的分类,例如发动机、变速箱、底盘等。您还可以根据集团的业务需求对这些类目进行个性化调整,以更贴合实际运营。
- 行驶里程类目: 通常以车辆的行驶里程为依据进行分类,例如 5000
8000km,1000020000km。这类分类主要用于根据不同里程的车辆,为车主推荐和展示相应的服务项目,提升服务的针对性和专业性。
创建定程保养类目
在"定程保养"页面中,选择相应的类目类型(车辆系统类目、行驶里程类目)后,系统会展示该类型下的类目和服务项目列表。
点击【创建类目】按钮,将弹出"创建类目"弹窗。在弹窗中,您需要录入:
- 类目名称:类目的名称(例如:发动机、变速箱、内饰等)
- 里程范围:用于行驶里程类目(例如:5000
8000km,1000020000km 等) - 缩略图:用于在车主 APP 进行展示(仅适用于英国地区)
完成后,点击【创建】按钮即可完成创建。
编辑定程保养类目
在"定程保养"页面中,选择相应的类目类型(车辆系统类目、行驶里程类目)后,系统会展示该类型下的类目和服务项目列表。
找到需要修改的服务项目,点击右侧的【···】按钮,在弹出的下拉菜单中选择【编辑】,将弹出"编辑类目"弹窗。在弹窗中,您可以修改:
- 类目名称:类目的名称(例如:发动机、变速箱、内饰等)
- 里程范围:用于行驶里程类目(例如:5000
8000km,1000020000km 等) - 缩略图:用于在车主 APP 进行展示(仅适用于英国地区)
删除定程保养类目
在"定程保养"页面中,选择相应的类目类型(车辆系统类目、行驶里程类目)后,系统会展示该类型下的类目和服务项目列表。
找到需要删除的类目,点击右侧的【···】按钮,在弹出的下拉菜单中选择【删除】,将弹出确认弹窗,点击【确定】后即可删除。
为类目添加/编辑服务项目
在"定程保养"页面中,选择相应的类目类型后,系统会展示该类目下的服务项目列表。点击【添加服务项目】按钮,将弹出"添加项目"弹窗。
- 弹窗左侧显示的是集团下已存在的服务项目,右侧则显示当前已添加的服务项目。
- 在左侧列表中,选择需要添加的服务项目,并点击中间的蓝色【>】箭头按钮,选中的服务项目会移动到右侧,表示添加成功。(同理,在右侧列表中,选择需要移除的服务项目,并点击中间的蓝色【<】箭头按钮,选中的服务项目会移动到左侧,表示移除成功。)
- 完成选择后,点击弹窗右上角的关闭按钮,即完成服务项目添加操作。
- 返回"定程保养"页面,您会看到刚刚添加的服务项目已显示在列表中。
为类目移除服务项目
在"定程保养"页面中,选择相应的类目类型(车辆系统类目、行驶里程类目)后,系统会展示该类型下的类目和服务项目列表。点击类目名称后,右侧会展示该类目下所有的服务项目。
找到需要移除的服务项目,点击列表右侧操作中的【移除】按钮,将弹出确认弹窗,点击【确定】后即可将该项目从对应类目中移除。